Ich höre kein Ton über die Klingel

Hallo,
vielleicht kann mir jemand helfen.
Wenn jemand vor der Tür steht, höre ich nicht was er sagt. Es hatte bisher immer funktioniert, nun nicht mehr. Das WLAN-Netz habe ich bereits mal neu gestartet, leider kein Erfolg. Auch die Klingel wurde mehrfach neu gestartet. Wenn ich über die App mit dem vor der Tür spreche, funktioniert es, aber eben nicht anders herum.
Hat jemand eine Idee?
Gruß
Andreas